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Collection: 常見問題

我們的目標是什麼?

Souvefy為您提供新穎,公平的購物方式。我們所有的產品都是(手工)
由當地人製造,大多數人追求社會使命。通過在線操作和裁剪
中間商,我們希望以公平的價格提供高質量的產品,同時為生產商提供
他們的產品最終將獲得更多的收益。

誰在背後?

對我們而言,擁有自己的名字並不重要

您在哪

Souvefy是一家位於耶路撒冷的在線商店。我們的倉庫位於耶路撒冷。

快遞如何運作?

耶路撒冷內的以下地區可以快遞運送:弗朗西斯山(French Hill),貝特·瓦甘(Beit Va Gan),貝特·哈(Beit Ha)
凱雷姆,吉瓦特·拉姆,裡查維亞,舊城,埃梅克·雷法姆,吉林/巴卡,戈嫩/卡塔蒙,拉馬特·史泰特,
Kiryat Yuvel,Manahat Malcha,Talpiot和East Talpiot,Ramat Rachel,Gilo,Ein Karem,Sanhedria,Sheick
Jarrah,Ramot Eshkol,Abu Tor,Givat Ram,Givat Shaul,Romema。最低訂購要求為367 NIS
訂單才有資格享受快遞服務。快遞時間為每天晚上7點至9點
下訂單後。

在Souvefy上購物是否有資格獲得增值稅退款?

在以下情況下,特快專遞有資格獲得增值稅退款:1)您的購買必須
費用超過400謝克爾(包括增值稅),2)您必須從
國家/地區; 3)必須用於個人用途; 4)食物,飲料或煙草不符合增值稅退稅條件。
如果您的訂單有資格獲得增值稅退稅,我們將為您提供一張特殊的退稅發票
離開以色列時在機場或其他過境點出示。

你們提供國際運輸嗎?

是的,我們可以運送到世界上幾乎任何地方。請注意,某些產品有限制,
由於立法。所有訂單在收到付款後的48個工作小時內發貨。之前
購買時,請確保您的地址正確無誤。當您下訂單時,我們將估算運輸量
根據物品的可用性和重量以及運輸情況為您確定的費用和交貨日期
您選擇的選項。
將訂單從Souvefy倉庫運出後,產品完整性的責任在於
在送貨服務中使用。提交訂單時,請記住進口稅,稅費
是買方的責任。購買前,請先與您所在國家的海關聯繫。
請查看“ 使用條款 ”以了解我們的完整運輸政策。

如果我想取消,更改或退回訂單怎麼辦?

您的購買離開我們的倉庫後,無法再取消或更改您的訂單。
但是,如果您對購買的商品不完全滿意,我們會在這裡幫助。您可以返回新的,
未開封的商品,保持原包裝,並在14天內提供收據或購買證明(2
個星期)以獲取退款。如果退貨是我們的結果,我們還將支付退貨運輸費用
錯誤(您收到了不正確或有缺陷的物品等)。在取消購買的情況下,並非由於
缺陷或不合適,退回產品將由客戶承擔費用。
收到您的物品後,我們將對其進行檢查並通知您我們已收到您退回的物品。如果
您的退貨被批准後,我們將退還信用卡(或原始付款方式)。在
如果不是由於缺陷或不合適而取消並退貨,則取消5%
至少扣除73新謝克爾的總交易費。您將收到積分
在特定的天內(具體取決於發卡行的政策)。
如果您收到了有關購買的贈品,則不能退貨/更換。
請退房 使用條款 ”,以了解我們的全部取消和退貨政策。
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